Pagamento e tempos de entrega
Encomendas Online
É muito fácil e rápido encomendar através da loja online MATILDA.
Abaixo poderá encontrar algumas informações úteis.
Para outras questões não hesite em contactar info@matildajewellery.com
Prazos de entrega
Portugal Continental
MRWEntrega prevista de 2 a 4 dias úteisA entrega tem um custo de €4.85, no entanto as encomendas de valor superior a €100 usufruirão de portes de envio grátis. |
MRW UrgenteEntrega prevista em apenas 24h após envio (dias úteis) Para entregas ao Sábado, por favor contacte info@matildajewellery.com A entrega urgente tem um custo de €15 e apenas está disponível para algumas localidades. |
Lisboa
Pick-up em lojaEntrega em loja em 5 a 8 dias úteis após encomenda online. Pick-up na Nossa Concept: Rua da Misericórdia 68, 1200-332 Lisboa |
Batch - 2h Express DeliveryEntrega em 2h. Serviço disponível de segunda a sexta-feira. Limitado ao stock existente na Nossa Concept. Tem um custo de €6.20 e está disponível para todos os códigos postais começados por 1. |
Batch - Same DayEntrega no próprio dia, desde que a encomenda seja efectuada até às 13h (de outra forma será enviada no dia útil seguinte. Serviço disponível de segunda a sexta-feira. Tem um custo de €4.85 e está disponível para Lisboa, Cascais e Oeiras. |
Madeira e Açores
CTT - Correio RegistadoEntrega de 3 a 7 dias úteis A entrega tem um custo de €3.95, no entanto as encomendas de valor superior a €100 usufruirão de portes de envio grátis. |
Espanha
MRWEntrega prevista entre 1 a 3 dias úteis A entrega tem um custo de €5.60, no entanto as encomendas de valor superior a €100 usufruirão de portes de envio grátis. |
União Europeia
CTT - Correio RegistadoEntrega prevista em 20 dias úteis. A entrega tem um custo de €8.00. |
TNT (Fedex Express)Entrega prevista em apenas 2 a 5 dias úteis. Este envio express tem um custo a partir de €20.75 (apenas disponível para alguns países). |
Resto do Mundo
CTT - Correio RegistadoEntrega prevista em 30 dias úteis (dependendo da Alfândega e processamento do país de destino). A entrega tem um custo de €10.85. |
TNT (Fedex Express)Entrega prevista em apenas 5 a 7 dias úteis. Este envio express tem um custo a partir de €19.75 (apenas disponível para alguns países). Calculado no checkout. |
As personalizações atrasam a entrega da encomenda em 7-15 dias.
Trabalhamos arduamente para que a sua encomenda seja entregue com a maior brevidade possível. Durante épocas festivas ou de grande afluência, a entrega das encomendas poderá demorar um pouco mais do que é normal devido ao grande número de pedidos.
Caso surja algum problema, não hesite em entrar em contacto de forma a que nos seja possível ajudar.
Trocas e Devoluções
Para efectuar uma troca ou devolução, o produto terá de se encontrar novo, não tendo sido utilizado e dentro do packaging original. Deverá ter todas as etiquetas quando aplicável.
Poderá efectuar uma troca ou devolução até 15 dias após recepção da encomenda. Caso tenha efectuado compra em loja, poderá trocar ou devolver até 15 dias após compra.
As encomendas efectuadas em Dezembro poderão efectuar troca até dia 30 dias após a compra. Os prazos para devolução mantêm-se de 15 dias. Não serão aceites trocas nem devoluções de peças personalizadas, que não se encontrem num estado novo, que tenham sido usadas, que não se encontrem num estado novo, sem o packaging original ou sem etiquetas. É imprescindível a apresentação de prova de compra.
Por favor apresente prova de compra para qualquer troca ou devolução.
O montante referente a uma devolução será devolvido para o método de pagamento escolhido inicialmente aquando da compra. A devolução poderá demorar aproximadamente 5-12 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
Processo de encomenda
A partir do momento em que a encomenda se encontra concluída (após confirmação do pagamento), será preparada e enviada. Receberá um email de confirmação de envio, com o tracking number da mesma, de forma a que seja possível seguir o seu percurso.
A sua encomenda deverá ser entregue nas 48h seguintes ao envio, caso o destino seja em Portugal Continental, e 3 a 5 dias úteis com destino nas Ilhas (salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração).
Sugere-se que fique atento à entrega após receção da confirmação de envio.
A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.
Os produtos serão enviados em caixinhas MATILDA, não sendo necessariamente enviada uma caixa por produto. Caso assim pretenda, deverá indicar antes de concluir a sua encomenda (exceptuam-se períodos de desconto).
Para qualquer questão acerca de encomendas urgentes por favor contacte info@matildajewellery.com
Métodos de pagamento
Poderá optar por efetuar o pagamento da sua compra através com MB Way, cartão (via stripe), PayPal ou Transferência Bancária após clicar em FINALIZAR A COMPRA.
Será dado seguimento imediato às encomendas cujo pagamento seja concluído via MB Way, Cartão ou PayPal por o pagamento ser recolhido automaticamente.
No caso de optar por Transferência Bancária, os items da sua encomenda ficarão reservados durante 48h, até o pagamento se encontrar confirmado. Poderá encontrar os dados para pagamento na página de confirmação da encomenda, quando termina o checkout.
A sua encomenda será enviada assim que o pagamento se encontrar confirmado. Caso não seja possível enviar o comprovativo de pagamento para info@matildajewellery.com, pedimos que entre em contacto de forma a que a encomenda seja dada como paga com a maior brevidade possível.
Após as 48h, caso o pagamento não tenha sido concluído, as suas peças deixarão de estar reservadas e a sua encomenda será cancelada.
Guia de tamanhos
Descubra o tamanho ideal de anel antes de concluir a sua encomenda.
Clique aqui para ver o Guia de Tamanhos de anel.
Cuidados a ter
Saiba mais acerca de cuidados a ter com as suas jóias de prata.
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Encontramo-nos à sua disposição
Para mais questões e esclarecimentos, não hesite em enviar um e-mail para info@matildajewellery.com
Responderemos com a maior brevidade possível!
Veja aqui todos os termos e condições.
Ao efectuar uma encomenda estará a aceitar estes termos e condições.