Plazos de pago y entrega

Pedidos en línea

Es muy fácil y rápido hacer el pedido a través de la tienda online de MATILDA .

A continuación puede encontrar información útil.

Para otras preguntas, no dude en ponerse en contacto con info@matildajewellery.com

 

Plazos de entrega

Portugal continental

MRW Entrega prevista de 2 a 4 días laborables El envío cuesta 4,85 €, sin embargo, los pedidos superiores a 100 € disfrutarán de envío gratuito.

MRW Urgente Entrega prevista en tan solo 24 horas después del envío (días laborables) Para entregas en sábado, por favor contacte info@matildajewellery.com El envío urgente tiene un coste de 15€ y solo está disponible para determinadas localidades.

Lisboa

Recogida en tienda Entrega en tienda de 5 a 8 días hábiles después de realizar el pedido en línea. Recogida en Nossa Concept: Rua da Misericórdia 68, 1200-332 Lisboa

Lote - Entrega Express 2h Entrega en 2 horas. Servicio disponible de lunes a viernes . Limitado al stock existente en Nossa Concept. Cuesta 6,20 € y está disponible para todos los códigos postales a partir de 1.

Lote - Mismo día Entrega el mismo día, siempre que el pedido se realice antes de las 13:00 horas (en caso contrario, se enviará el siguiente día laborable). Servicio disponible de lunes a viernes . Limitado al stock existente en Nossa Concept. Cuesta 4,85€ y está disponible para Lisboa, Cascais y Oeiras.

Madeira y Azores

CTT - Correo certificado Entrega de 3 a 7 días hábiles El envío tiene un coste de 3,95 €, sin embargo, los pedidos superiores a 100 € disfrutarán de envío gratuito.

España

MRW Entrega estimada entre 1 a 3 días hábiles El envío cuesta 5,60 €, sin embargo, los pedidos superiores a 100 € disfrutarán de envío gratuito.

Unión Europea

CTT - Correo certificado Entrega prevista en 20 días laborables. El envío cuesta 8,00 €.

TNT (Fedex expreso) Entrega prevista en tan solo 2 a 5 días laborables. Este envío express cuesta desde 20,75€ (solo disponible para algunos países).

resto del mundo

CTT - Correo certificado Entrega prevista en 30 días hábiles (dependiendo de Aduana y tramitación en el país de destino). El envío cuesta 10,85 €.

TNT (Fedex expreso) Entrega prevista en tan solo 5 a 7 días hábiles. Este envío express cuesta desde 19,75€ (solo disponible para algunos países). Calculado a la salida.

Las personalizaciones retrasan la entrega del pedido entre 7 y 15 días.

Trabajamos duro para que su pedido sea entregado lo antes posible. Durante las temporadas festivas o de mucho trabajo, la entrega de los pedidos puede demorar un poco más de lo habitual debido a la gran cantidad de pedidos.

Si surge algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original. Debe tener todas las etiquetas donde corresponda.

Puedes realizar un cambio o devolución hasta 15 días después de haber recibido el pedido. Si has realizado una compra en una tienda, puedes cambiarlo o devolverlo hasta 15 días después de la compra.

Los pedidos realizados en diciembre se pueden cambiar hasta 30 días después de la compra. Los plazos de devolución siguen siendo de 15 días. No se aceptarán cambios ni devoluciones de piezas personalizadas que no estén en estado nuevo, que hayan sido usadas, que no estén en estado nuevo, sin el embalaje original o sin etiquetas. Imprescindible comprobante de compra.

Proporcione un comprobante de compra para cualquier cambio o devolución.

El importe referente a una devolución se devolverá al método de pago elegido inicialmente en el momento de la compra. Las devoluciones pueden demorar aproximadamente de 5 a 12 días hábiles, según el método de pago.

proceso de pedido

Desde el momento en que se completa el pedido (después de la confirmación del pago), el mismo será preparado y enviado. Recibirás un email de confirmación del envío, con su número de seguimiento, para que sea posible seguir su ruta.

Tu pedido debe ser entregado en un plazo de 48 horas desde el envío, si el destino es Portugal peninsular, y de 3 a 5 días laborables con destino Islas (excepto temporadas festivas o de alta afluencia en las que este proceso puede sufrir alguna modificación).

Se sugiere que preste atención a la entrega después de recibir la confirmación de envío.

El pedido será enviado al destinatario y dirección indicados. La dirección mencionada es responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de devolución, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Los productos se enviarán en cajas MATILDA, no necesariamente enviándose una caja por producto. Si así lo desea, debe indicarlo antes de completar su pedido (se excluyen los períodos de descuento).

Para cualquier consulta sobre pedidos urgentes por favor contacte con info@matildajewellery.com

métodos de pago

Puedes elegir pagar tu compra mediante MB Way, tarjeta (vía banda), PayPal o Transferencia Bancaria después de hacer clic en FINALIZAR LA COMPRA .

Los pedidos cuyo pago se complete a través de MB Way, Tarjeta o PayPal serán objeto de un seguimiento inmediato ya que el pago se realiza automáticamente.

Si elige Transferencia Bancaria, los artículos de su pedido se reservarán durante 48 horas, hasta que se confirme el pago. Podrá encontrar los detalles de pago en la página de confirmación del pedido, cuando finalice el pago.
Su pedido será enviado tan pronto como se confirme el pago. Si no es posible enviar el comprobante de pago a info@matildajewellery.com, póngase en contacto con nosotros para que el pedido se considere pagado lo antes posible.
Después de 48 horas, si el pago no se ha completado, sus artículos ya no estarán reservados y su pedido será cancelado.

Guia de tallas

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cuidado a ser tomado

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Estamos a tu disposición

Para más preguntas y aclaraciones, no dude en enviar un correo electrónico a info@matildajewellery.com

¡Responderemos lo antes posible!

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