trocas

 

Caso pretenda trocar a sua peça, por favor contacte matilda.jewellery@gmail.com, indicando qual a peça que pretende trocar, bem como a peça que pretende em troca. Só serão aceites trocas de peças num período de 14 dias após receção da encomenda. Os portes de re-envio serão responsabilidade do cliente.

Não serão aceites trocas de peças personalizadas, que não estejam num estado novo, usadas ou sem o packaging original.

reparações

 

A qualidade das peças tem extrema importância para nós. A prata é um excelente material, no entanto é um material muito delicado e maleável por natureza. Por este motivo, sugerimos que leia os Cuidados a ter com Peças de Prata, onde poderá encontrar instruções de como manter as suas peças em excelentes condições.

 

Caso a sua peça necessite de reparação, por favor contacte matilda.jewellery@gmail.com indicando a referencia da sua encomenda, a referência da peça e o problema em questão. Receberá posteriormente indicações de procedimento para o seu caso. 
A sua peça poderá ser reparada gratuitamente num período de até 30 dias após a compra. Todos os reparos necessários após este período de tempo ou causados por mau uso incluirão uma tarifa de reparo.

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