Trocas

Caso pretenda trocar uma jóia, por favor contacte matilda.jewellery@gmail.com, anexando prova de compra e indicando que jóia pretende trocar, bem como o modelo que pretende em troca. Serão aceites trocas ou devoluções de peças num período de 14 dias após receção da encomenda ou da compra em loja. Caso exista a necessidade de envio, os portes de envio serão da responsabilidade do cliente. Não serão aceites trocas de peças personalizadas, que não estejam num estado novo, usadas ou sem o packaging original.

Reparações

A qualidade das peças tem extrema importância para nós. A prata é um excelente material, no entanto é um material muito delicado e maleável por natureza. Por este motivo, sugerimos que leia os Cuidados a ter com Peças de Prata, onde poderá encontrar instruções de como manter as suas peças em excelentes condições.

Caso a sua peça necessite de reparação, por favor contacte matilda.jewellery@gmail.com indicando a referencia da sua encomenda ou anexando a prova de compra, o modelo da jóia e o problema em questão. Receberá posteriormente indicações de procedimento para o seu caso. Todos os reparos necessários causados por mau uso ou por desgaste natural incluirão uma tarifa de reparo.

ENVIOS GRÁTIS para encomendas de valor superior a €70 com destino em Portugal

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